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一般免責聲明
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版權
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保密
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第三者網站
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補償
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服務的供應及適合性
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法律及可分割性
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網上購物條款及細則
一般條款
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- 我們會盡一切努力確保電子商店上所列載的貨品提供存貨供應。如任何貨品因缺貨而未能提供予顧客，我們有權提供相同種類及價格的貨品以供替代。
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用戶個人隱私
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更換保障
- 一般情況下，我們不接受產品退換或取消訂單。
- 部分商品如經檢測後証實有出廠缺陷，顧客可於七天內更換相同型號之商品 (部份指定品牌及配件除外)。客人必須攜帶商品到維修中心安排檢查及更換。保障內容及流程取決於品牌商或代理商。
- 每次購買只可退換一次。
- 更換之商品如沒有存貨，顧客則可更換同等價值之其他商品。
- 更換商品時，顧客必須出示有效發票、收據、未填寫保用書。更換或退款之貨品可能會經由代理商進行檢測，確認產品品質不合乎生產準，本公司有權要求顧客前往指定代理商之維修中心檢測產品。該商品必須包裝完整，無任何損毀及刮花痕跡；而商品機身編號（如有）必須與發票上資料相符。手機及平板電腦類別另需要官方維修部蓋印的驗機紙，証明並無人為損壞。
- 如因商品在市場有價格波動、限時優惠價格更改或/及因軟件問題而要求退貨，此退換保障恕不適用。
- 顧客必須將購買時所附送之贈品一併退還，否則我們將需要扣除該贈品的價值。
- 此更換保障不適用於：
(A) 因意外損毀或疏忽損毀，不正確使用而損毀之商品；
(B) 屏幕有塵、亮點/光點/死點或電子墨水屏背光不均；
(C) 隨機配件；
(D) 未有相關發票或/及 收據或/及 未填寫保用書之商品；
(E) 已註冊之軟件商品；
(F) 有損毀或/及 刮花痕跡之商品；
(G) 已登記保養之商品；
(H) 已root機的手機或電子設備；
(I) 某類商品只設官方保養維修並不設零售商更換新商品；
(J) 某些消耗性商品如保護貼、化妝護膚品、保溫水杯等；
(K) 如遇到無線連接或APP操作使用上的問題，客人必需直接聯絡品牌商或代理商跟進。因商品眾多，連接方法及裝置組合複雜，本公司前線職員無法測試出商品品質是否合符生產標准。常見情況如路由器訊號不夠強，藍芽耳機不能配對，APP不能操控商品等；
(L)大型家電如焗爐，雪櫃，冷氣機等，部份更涉及安裝，品牌商或代理商有指定的檢查及跟進流程；
(m)所有手機商品，出售後如有人為損壞或/及 不能啟動使用或/及 顯示屏未能顯示與有關發票或/及 收據資料相符之IMEI/Serial No.，需自行交予品牌商或代理商檢查及維修。 - 如顧客發現指定大型家電的尺寸不合乎需要或不適合安裝：
- 在出貨前，我們可酌情為顧客更換產品型號或品牌的貨品；
- 在送貨後而產品包裝未曾打開，我們可酌情為客人更換產品型號或品牌的貨品，惟客人需要支付貨品差價、運費及貨品售價的30%作為行政費及手續費；
- 在送貨後而產品包裝已被打開，退換保障恕不適用。
送貨
- 冠恒不承擔運送商品的任何損失或損害 (包括但不限於利潤、收入、利息及未來業務的損失等)，無論這些損失和損害是特殊性或是間接性，無論冠恒是否在受理商品運送之前或之後知曉有這些損失或損害的風險。所有預計之送貨日期及時間只屬本公司預估，本公司會致力盡早發貨，但對一切因延誤或未有送貨而造成任何損失或損害概不負責。如客人認為本條款和條件關於賠償的規定將不足以補償其損失，則應自行投保。
- 在產品倉存充足的情況下，所有訂單 (包括大型家電) 在客人下單後於90日限期內必須安排送貨；若倉存不足需訂貨的情況下，訂貨產品到倉起計90日限期內客人必須安排送貨。如客人在指定限期內未能安排取貨，本公司將有權向客人收取訂單存倉費(以及相關保險費用)。若有特別需求，如因裝修而需延期送貨，請提前與我們客戶服務部聯絡，本司會根據每件個案情況酌情處理。
- 大型家電送貨服務需收取運費（以商品頁面顯示之運費為準），離島及偏遠地區需額外收取附加費，樓梯費、推路費、安裝費及回收舊機費需另收費，費用視乎商品尺寸及品牌而定。購買前請先向線上客戶服務主任查詢送貨費用詳情。
- 本公司會將客人訂購的商品透過本公司的職員或第三方速遞公司送遞至閣下所提供的送貨地址。當商品送遞至客人所提供的送貨地址，必須由客人親自接收商品（除客人已作出特別指示，可將商品置於門外或大堂管理處的情況外，但客人須就該等送貨自行承擔送遞商品在任何情況下遺失之風險）。倘若客人因任何原因而未能接收商品，客人同意及接受本公司有權選擇向客人收取額外費用或取消客人訂購。
安裝服務責任限制
部分大型商品如冷氣機、雪櫃及洗衣機等或需第三方服務供應商協助顧客安裝。安裝服務均由第三方服務供應商提供，本公司僅能盡力維持該第三方服務供應商服務資料之正確性與有效性，唯本公司對第三方服務供應商所提供的服務不負任何責任。所有商品安裝服務相關風險均由客人或第三方服務供應商之責任, 本公司作為零售商並不會承擔(包括但不限於)安裝失敗、安裝或使用不妥所導致意外，意外所產生的傷亡及損失等之責任。
售後保養
本公司網站或發票上顯示的保養條款僅供客人快速參考，行貨商品的保養細節以廠方公佈的資料為準。本公司會致力確保保養資料準確，但對一切因資料出錯而造成的損失概不負責。
補償
客人使用或被指稱使用本網站或本網站內容或因閣下違反本協議所引起的任何索償、訴訟或索求，包括但不限於合理法律及會計費用，由客人自負，客人同意代本公司抗辯，向本公司賠償及使本公司全體免於損害。
其他
- 供貨的基礎：我們僅向最終消費者銷售和運送產品。我們不會銷售我們的產品用於作轉售用途。如果我們有合理的依據認為您購買我們的產品並非作為自用，我們有權拒絕或取消您的訂單。
- 不可抗力：我們倘若由於不可抗力的原因（包括由於天災、火災、水災、意外、暴亂、戰爭、政府政策、禁運、罷工、勞動困難、設備故障或任何我們不能控制的情況）而未能準確地提供閣下所需的產品或服務，我們均不會向使用者或任何第三者承擔任何責任。
- 所有商品相關風險均為客人、廠方或製造商之責任, 本公司作為零售商並不會承擔(包括但不限於)不妥使用商品、商品損壞、損壞所產生的意外傷亡及損失等之責任。
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- 本條款及細則包含了雙方的全部協議，其亦取替所有之前之商議、聲言、共識及協議。
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